Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Listora.nl (“wij”, “ons”, “onze”) persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, opslaat en beschermt wanneer u gebruikmaakt van onze website https://www.listora.nl/ (“Website”) en aanverwante diensten (“Diensten”).

Door gebruik te maken van de Website of Diensten bevestigt u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Listora.nl is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals bedoeld in de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identiteits- en contactgegevens (zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer)

• Account- en inloggegevens

• Abonnements- en facturatiegegevens

• Transactiegeschiedenis

• Communicatiegegevens (supportverzoeken, berichten)

• Technische gegevens (IP-adres, apparaatgegevens, browsertype, gebruiksgegevens)

• Gegevens met betrekking tot fraudepreventie en beveiliging

Wij verwerken niet bewust bijzondere categorieën persoonsgegevens.

3. Doeleinden en rechtsgrondslag van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden, beheren en onderhouden van de Diensten

• Het aanmaken, beheren en beveiligen van gebruikersaccounts

• Het verwerken van abonnementen, betalingen en facturatie

• Het bieden van toegang tot advertenties en contactfunctionaliteiten

• Communicatie met gebruikers over accounts, betalingen, Diensten en ondersteuning

• Het detecteren, voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en ongeoorloofd gebruik

• Het voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen

De verwerking is gebaseerd op één of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)

• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG)

• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG)

• Toestemming van de gebruiker, indien van toepassing (artikel 6 lid 1 sub a AVG)

Indien verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, waaronder abonnementsdiensten, betalingsverwerking en toegang tot de Diensten, kan deze verwerking worden voortgezet, ook indien toestemming wordt ingetrokken.

4. Betalingen en facturatiegegevens

Betalingen worden veilig verwerkt door externe betaaldienstverleners. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze eigen servers op.

Betalings- en facturatiegegevens kunnen worden verwerkt en bewaard voor doeleinden zoals boekhouding, fraudepreventie, afhandeling van geschillen, chargebacks en naleving van wettelijke verplichtingen.

5. Delen van gegevens en doorgifte

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

• Dienstverleners die namens ons optreden (zoals hosting, infrastructuur, betalingsverwerking, analyse, klantenservice)

• Bevoegde autoriteiten of derden indien dit wettelijk vereist is

Persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen worden passende waarborgen toegepast overeenkomstig de AVG.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden zoals beschreven in dit privacybeleid, waaronder:

• De duur van de gebruikersrelatie

• Naleving van wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen

• Fraudepreventie, geschilbeslechting en handhaving van overeenkomsten

Bepaalde persoonsgegevens kunnen ook na verwijdering van een account worden bewaard indien dit noodzakelijk is voor juridische, administratieve, fraudepreventie-, geschillen- of contractuele doeleinden.

7. Cookies en trackingtechnologieën

De Website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om functionaliteit, beveiliging en prestaties te waarborgen en om het gebruik van de Website te analyseren.

U kunt cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van uw browser. Voortgezet gebruik van de Website kan worden beschouwd als toestemming voor het gebruik van cookies, voor zover wettelijk vereist.

8. Rechten van gebruikers

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens

• Correctie van onjuiste gegevens te verzoeken

• Verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken, voor zover van toepassing

• Bezwaar te maken tegen of beperking te verzoeken van bepaalde verwerkingen

• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken

• Toestemming in te trekken, indien de verwerking daarop is gebaseerd

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen worden beperkt indien verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichtingen of gerechtvaardigde belangen.

Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens hieronder. Wij kunnen om verificatie van uw identiteit verzoeken.

9. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of misbruik.

Geen enkel systeem of methode van gegevensoverdracht kan echter volledige veiligheid garanderen.

10. Beëindiging van accounts

Indien uw account door u wordt verwijderd of door ons wordt beëindigd, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of bewaard voor zover dit noodzakelijk is op grond van dit privacybeleid en toepasselijke wetgeving.

Beëindiging van een account beëindigt niet automatisch lopende abonnementen of betalingsverplichtingen zoals vastgelegd in de Terms & Conditions.

11. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de Website.

Voortgezet gebruik van de Website of Diensten na publicatie van wijzigingen houdt in dat u het gewijzigde privacybeleid accepteert.

12. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@listora.nl